وفي التفاصيل، أوضحت الشركة بأنه في تمام الساعة 17:30 خرج المغذي من الخدمة؛ مما تسبب في قطع الخدمة عن المشتركين، وقامت الفرق المختصة على الفور بإصلاح العطل والبدء في إعادة الخدمة؛ حيث أعيدت الكهرباء تدريجياً؛ إذ تمت الإعادة لغالبية المشتركين من مصادر بديلة خلال أقل من ساعة، فيما أعيدت لجميع المشتركين المتأثرين خلال ساعة ونصف.
